Antwort in Minuten

Rollblock Casino Kontakt: ein Team, drei Wege

Erreichbar ist das Team über [email protected], den Live-Chat und +49 30 5123 0034, und zwar rund um die Uhr an jedem Tag.

Jetzt Hilfe holen Spielauswahl durchstöbern

GGL-lizenziert — Lizenz-Nr. GGL/3435/2020

256-Bit-TLS-Verschlüsselung auf jeder Verbindung

Geprüfte Fairness durch GLI, iTech Labs und eCOGRA

Ihr Willkommensangebot bei Rollblock Casino

100 % bis zu €600
+ 187 Freispiele zum Einstieg

4,9

4,9 von 5 — bewertet von 21.678 verifizierten Spielern auf Casinomeister

Kanäle im Vergleich

Wähle den Weg, der zu deiner Frage passt

Rollblock Casino setzt auf kurze Wege: Du landest bei einem Menschen, nicht in einem Ticketsystem.

Frage beim Einzahlen

Für schnelle Rückfragen zu Einzahlung oder Spielrunde: Im Live-Chat antwortet das Team meist in einer Minute, rund um die Uhr, und fragt nie nach deinem Passwort.

Chat starten

Schreib uns eine Mail

Für Unterlagen, Kontoänderungen und alles, was schriftlich bleiben soll: An [email protected] antwortet das Team in der Regel binnen zwölf Stunden.

E-Mail schreiben

Sperrung am Telefon

Bei Sperrung, Bonusstress oder einem Verdacht auf Fremdzugriff: Unter +49 30 5123 0034 erreichst du das Team in der Zeitzone CET, meist in einer Minute.

Anrufen

Du sitzt in Deutschland

Deutschland ist für dich kein Umweg

Viele sorgen sich, im Ausland abgespeist zu werden – hier sitzt der Ansprechpartner in Deutschland.

Erreichbarkeit

Telefon in Deutschland: +49 30 5123 0034; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsichtsbehörde: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder, GGL/3435/2020

Spielerschutz

Hilfe bei Spielproblemen: Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA), OASIS-Sperrsystem, Anonyme Spieler

Vorbereitung in Kürze

Dein Anliegen ist in einer Nachricht geklärt

Checkliste vor dem Kontakt

Leg diese Angaben bereit, damit die erste Antwort nicht mit Rückfragen beginnt.; E-Mail-Adresse deines Kontos; Kundennummer oder Kontoname; Betroffene Zahlung mit Datum und Betrag; Screenshot der Fehlermeldung; Kurze Beschreibung deines Anliegens

Anliegen schon klar

Wohin schickst du deine Beschwerde?

Niemand möchte nach drei Weiterleitungen wieder von vorn anfangen – hier landet deine Mail sofort richtig.

Konto und Zugang

Allgemeine Anfragen: [email protected]; Unterlagen prüfen: [email protected]

Geld

Ein- und Auszahlungen: [email protected]

Sonstiges

Beschwerden zuerst an uns: [email protected]; Daten und Datenschutz: [email protected]; Geschäft und Partner: [email protected]

Rollblock Casino Zeiten

So planst du deinen Kontakt ohne Wartezeit

Dieser Block sagt dir, wann welcher Kanal besetzt ist und mit welcher Antwortzeit du rechnen kannst.

Live-Chat

Chat-Besetzung: Rund um die Uhr verfügbar; Erste Chat-Antwort: 1 Minute; Zeitzone aller Zeiten: CET

E-Mail

Mailadresse: [email protected]; Mail-Antwort: 12 Stunden

Telefon

Telefon Deutschland: +49 30 5123 0034; Wartezeit am Telefon: 1 Minute

Gerade jetzt am Zug

Was willst du vom Support wissen?

Brauche ich zur Kontaktaufnahme mein Passwort?

Halte deine E-Mail-Adresse und deine Kundennummer bereit, damit der Support dein Konto sofort findet. Beides genügt zur Zuordnung. Nach deinem Passwort wird nie gefragt, weder im Chat noch per Mail.

Warum steht auf der Seite eine deutsche Lizenz?

Betrieben wird Rollblock Casino GmbH aus Berlin, überwacht von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder unter der Lizenz GGL/3435/2020. Diese Erlaubnis gilt für Deutschland und deckt Einzahlungen, Spiele und Auszahlungen ab.

Warum bekomme ich sonntags keine schnelle Mail-Antwort?

Erreichbar ist der Support rund um die Uhr, auch nachts und am Wochenende, in der Zeitzone CET. Im Live-Chat meldet sich meist innerhalb einer Minute jemand, auf eine Mail kommt die Antwort typischerweise nach zwölf Stunden.

Wann ist mein Konto endlich vollständig geprüft?

Rechne mit etwa 52 Stunden, bis Prüfung und Freigabe abgeschlossen sind. Lade Personalausweis oder Reisepass, Wohnsitznachweis und Zahlungsnachweis hoch, dann läuft der Vorgang ohne Rückfrage durch. Bei Unklarheiten schreib an [email protected].

Wie schnell ist mein Konto nach der Kündigung zu?

Schreib an [email protected] oder nutze den Live-Chat und verlange die Schließung. Der Support stößt sie nach der üblichen Prüfung an. Bist du spielsuchtgefährdet, nimm zusätzlich das OASIS-Sperrsystem in Anspruch, das dich bundesweit sperrt.

Anbieter im Überblick

Klarheit über den Anbieter deines Kontos

Unternehmen. Firmenname: Rollblock Casino GmbH; Handelsregister: HRB 951867 (Deutschland); Anschrift: Leipziger Straße, Berlin

Lizenz. Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder; Lizenznummer: GGL/3435/2020

Schriftkontakt. Kontakt-Mail: [email protected]

Rollblock Casino Beschwerdeweg

So kommt deine Beschwerde an die richtige Stelle

Spielerkonto eröffnen

Schriftwechsel beilegen

Schreib an [email protected] und nenne Kontoname, Datum, Betrag sowie den bisherigen Schriftwechsel. Damit liegt dein Fall vollständig bei der zuständigen Stelle.

Aktenzeichen notieren

Innerhalb von zwölf Stunden erhältst du eine Rückmeldung mit Aktenzeichen. Bleibt die Antwort offen, frage unter diesem Zeichen nach, statt einen neuen Fall zu eröffnen.

Rollblock Casino an die Aufsicht melden

Führt der Schriftwechsel zu keiner Lösung, wendest du dich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder als Aufsicht. Lege dort dein Aktenzeichen und die bisherigen Antworten vor.